Лилия К* предлагает Вам запомнить сайт «Сам себе мастер»
Вы хотите запомнить сайт «Сам себе мастер»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

ДЕЛО МАСТЕРА БОИТСЯ !

Вас обсчитали на кассе? Узнайте, как вернуть свои деньги и не допустить обмана!

развернуть

Вы пришли в магазин и обнаружили, что нужный вам товар продается по очень привлекательной цене. Довольные и счастливые вы отстаиваете очередь в кассу, пробиваете покупку и вдруг обнаруживаете, что стоимость приобретения отличается от заявленной на ценнике. Что делать в этой неприятной ситуации? Как себя вести? Кому жаловаться? И, вообще, есть ли у потребителей хоть какие-то права и шансы получить желаемое по указанной цене?

Шаг №1

Если вы находитесь на кассе и заметили разницу в ценах, то вежливо и спокойно попросите кассира разобраться в ситуации. Давайте не будем сразу думать, что это обман, начинать ругаться и хамить работнику магазина. На самом деле, у сложившейся ситуации может быть 3 причины:

  1. Собственная невнимательность — вы просто посмотрели на другой ценник.
  2. Другой покупатель переставил товары — мы часто берем что-то с полки, а потом ставим на любое свободное место.
  3. Вас действительно хотят обмануть в надежде, что вы не заметите разницы в ценах.

В данном случае будем разбираться, что делать с целенаправленным обманом со стороны магазина.

«Спокойствие, только спокойствие — это правило еще никто не отменял!»

Шаг №2

Обнаружив разницу в ценах, попросите кассира вызвать управляющего или старшего продавца. Сотрудники магазина обязаны сверить цену в зале с тем, что пробито на кассе. Если стоимость действительно разная, то ваше право потребовать продать товар по стоимости, заявленной на ценнике.

Конечно, сотрудники магазина сразу же начнут вам объяснять, что у них очень много работы и они просто не успели поменять ценник на товаре. Но потребитель должен четко знать, что такие доводы не работают в данной ситуации, ведь у каждого работника есть свои обязанности, которые он и должен исполнять. Именно поэтому смело требуйте вернуть вам разницу в деньгах, а уж кого наказывать за нерасторопность в смене ценников пусть решает руководство магазина.

«Обязанность сотрудников магазина — своевременно менять ценники. Только магазин отвечает за указанные на них цены!»

Шаг №3

Почти всегда в крупных магазинах удается решить вопрос мирным путем непосредственно на кассе или за специальной стойкой по урегулированию проблем. Однако ситуация может начать развиваться и другим путем — вам начнут хамить и отказываться продать товар по стоимости, указанной на ценнике. В данном случае вы должны знать, кто и что вам может помочь:

  1. «Закон о защите прав потребителей» — смело ссылайтесь на этот закон, ведь в нем как раз и прописаны все нюансы взаимоотношений между покупателями и продавцами.
  2. «Жалобная книга» — обязательно оставьте в ней подробную запись о том, как вас пытались обсчитать на кассе: число, время, название товара, указанная в ценнике стоимость и пробитая на кассе цена, опишите действия сотрудников магазина.
  3. Горячая линия по защите прав покупателей — телефоны можно найти на информационном стенде любого магазина.

«Закон о защите прав потребителей» — главный помощник покупателя!»

Шаг №4

Если вы хотите отстоять свою правоту, то нужно запастись конкретными документами и фактами:

  1. Магазин отказывается вернуть разницу в деньгах — составьте акт об этом в 2-х экземплярах, а если сотрудники магазина не хотят его подписывать, то найдите свидетелей, которые заверят своими подписями этот факт.
  2. Пройдите снова в зал магазина и сделайте фото злополучного ценника. В идеале на фото должны отображаться дата и время съемки.
  3. Сотрудники магазина вам хамят — ищите свидетелей, берите у них контактные данные и составляйте заявление.
  4. Напишите заявление в местный отдел по защите прав потребителей, приложите к нему копии чека и фото, зарегистрируйте его в отделении и оставьте себе копию.

Проблему всегда проще предупредить, чем потом ее решить. Именно поэтому будьте внимательны в зале магазина и на кассе, сохраняйте не только спокойствие, но и чеки, гарантийные талоны и упаковку, проверяйте комплектность товара. И обязательно помните — законы, которые защищают потребителей есть, и эти законы работают!

источник


Опубликовала Анастасия , 25.09.2017 в 12:02

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Комментарии Facebook
Как справиться с домашними хлопотами с помощью средств, которые есть дома у каждого
Надежда 12 дек, 09:01
0 0
Полезные свойства бальзама "Звёздочка"
Надежда 12 дек, 08:02
0 0
Какие три блюда нельзя ставить на новогодний стол
Надежда 11 дек, 17:30
0 5
Зимние цветы из старых свалявшихся свитеров, кусочков фетра и флиса
Надежда 11 дек, 16:00
0 0
Как сделать снежинку-балерину
Надежда 11 дек, 15:01
+10 2
Полка для специй своими руками
Надежда 11 дек, 14:01
0 0
Советы портного для тех, кто учиться шить
Надежда 11 дек, 13:01
+9 1
Как мы с другом собачью будку запилили
Надежда 11 дек, 12:02
+14 5
Почему я не люблю BOSH или субботний ремонт
Надежда 11 дек, 11:01
+7 3
Модный и эффектный аксессуар: шаль-рукава своими руками
Надежда 11 дек, 10:01
+1 0
Этот сарай красив снаружи, но заглянув внутрь, вы будете покорены его интерьером
Надежда 11 дек, 09:01
+30 2
Удивительный способ украсить интерьер своего дома при помощи решетки и обычной гирлянды
Надежда 11 дек, 08:01
0 0
Сладкие новогодние сани Деда Мороза своими руками: мастер-класс
Надежда 10 дек, 17:28
+2 0
Бурлящий подарок своими руками - бомбочки для ванн
Надежда 10 дек, 17:24
0 0
Красим джинсы: мастер-класс
Надежда 10 дек, 15:02
+7 1
Приятные детали украшения платья для вашего праздника
Надежда 10 дек, 14:01
0 1
Создания зимней куртки "Русский стиль" из павлопосадского платка
Надежда 10 дек, 13:01
+11 2
Как увеличить размер джинсов на 2 размера
Надежда 10 дек, 12:18
+14 2
Спасение дубленки или превращение старой в новую
Надежда 10 дек, 11:02
+32 3
Как удлинить платье: идеи для новичков и профессионалов
Надежда 10 дек, 10:01
+24 2

Facebook Like Box

Поиск по блогу

Запомнить

Последние комментарии

Елена Каргина
Идеально! А выкройки?..
Елена Каргина Супер бохо, вдохновляемся! Отличные примеры!
Саничка К
Oleg Chesto
Шматова Александра
Наталия Я
Популярное
«Антилёд» своими руками. Теперь я жену догоняю, впереди меня несется и радуется как ребенок!

«Антилёд» своими руками. Теперь я жену догоняю, впереди меня несется и радуется как ребенок!

Перед новогодними праздниками сдали в ремонт сапоги жены, подошва стерлась совсем и была как лыжи. Забрали через два дня, выглядели как новые внешне, подошва шершавая и скользить не должна, но реально ничего не изменилось. Идем в магазин, а она на каждом повороте: …

Анастасия 1 дек, 13:01
+231 45
Он взял несколько досок, электрический лобзик и сотворил чудо!

Он взял несколько досок, электрический лобзик и сотворил чудо!

Каждый дом отражает характер и интересы хозяев. Чтобы создать неповторимый стиль интерьера, можно что-то выбрать в мебельном магазине, но я предлагаю сделать книжный шкаф, отличающийся интересным дизайном и универсальностью. Сначала нужно фигурно разрезать…

Анастасия 17 ноя, 12:02
+131 68
Внимание! Всем владельцам Сбербанк-онлайн

Внимание! Всем владельцам Сбербанк-онлайн

Я всю жизнь считал , что мошенники никогда не смогут добраться до моих денег на карточке, ошибался.... Я никогда не вёл с ними диалог и никогда бы не сообщил им приватную информацию - вариантов попасть в мой личный кабинет для осуществлений операци казалось бы быть не должно априори, н…

Анастасия 13 ноя, 10:01
+110 90
Эх, брошу всё и уеду в деревню: после просмотра этих фото вы подумаете то же самое!

Эх, брошу всё и уеду в деревню: после просмотра этих фото вы подумаете то же самое!

И все-таки деревня - это русское национальное богатство! Это такой курорт, который даже за одни проведенные там выходные способен оздоровить русскую душу по максимуму. Это настоящий отдых, возвращение к истокам, возможность насладиться природой в любое время года. Это жизненный ключ, кото…

Анастасия 28 ноя, 09:58
+91 63
Что будет, если держаться за средний палец не меньше 5 минут?

Что будет, если держаться за средний палец не меньше 5 минут?

Посмотрите внимательно на свою руку. Что вы видите? А рефлексологи видят целую прорву биоактивных точек, которые, согласно исследованиям, дают власть над собственным организмом и настроением. Большой палец Большой палец несет груз всех ваших решений. Он отвечает за т…

Анастасия 26 ноя, 13:01
+74 13
Свежие работы
Как справиться с домашними хлопотами с помощью средств, которые есть дома у каждого
Надежда 12 дек, 09:01
0 0
Полезные свойства бальзама "Звёздочка"
Надежда 12 дек, 08:02
0 0
Какие три блюда нельзя ставить на новогодний стол
Надежда 11 дек, 17:30
0 5
Зимние цветы из старых свалявшихся свитеров, кусочков фетра и флиса
Надежда 11 дек, 16:00
0 0
Как сделать снежинку-балерину
Надежда 11 дек, 15:01
+10 2
Полка для специй своими руками
Надежда 11 дек, 14:01
0 0
Советы портного для тех, кто учиться шить
Надежда 11 дек, 13:01
+9 1
Как мы с другом собачью будку запилили
Надежда 11 дек, 12:02
+14 5
Почему я не люблю BOSH или субботний ремонт
Надежда 11 дек, 11:01
+7 3
Модный и эффектный аксессуар: шаль-рукава своими руками
Надежда 11 дек, 10:01
+1 0