Лилия К* предлагает Вам запомнить сайт «Сам себе мастер»
Вы хотите запомнить сайт «Сам себе мастер»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

ДЕЛО МАСТЕРА БОИТСЯ !

Вас обсчитали на кассе? Узнайте, как вернуть свои деньги и не допустить обмана!

развернуть

Вы пришли в магазин и обнаружили, что нужный вам товар продается по очень привлекательной цене. Довольные и счастливые вы отстаиваете очередь в кассу, пробиваете покупку и вдруг обнаруживаете, что стоимость приобретения отличается от заявленной на ценнике. Что делать в этой неприятной ситуации? Как себя вести? Кому жаловаться? И, вообще, есть ли у потребителей хоть какие-то права и шансы получить желаемое по указанной цене?

Шаг №1

Если вы находитесь на кассе и заметили разницу в ценах, то вежливо и спокойно попросите кассира разобраться в ситуации. Давайте не будем сразу думать, что это обман, начинать ругаться и хамить работнику магазина. На самом деле, у сложившейся ситуации может быть 3 причины:

  1. Собственная невнимательность — вы просто посмотрели на другой ценник.
  2. Другой покупатель переставил товары — мы часто берем что-то с полки, а потом ставим на любое свободное место.
  3. Вас действительно хотят обмануть в надежде, что вы не заметите разницы в ценах.

В данном случае будем разбираться, что делать с целенаправленным обманом со стороны магазина.

«Спокойствие, только спокойствие — это правило еще никто не отменял!»

Шаг №2

Обнаружив разницу в ценах, попросите кассира вызвать управляющего или старшего продавца. Сотрудники магазина обязаны сверить цену в зале с тем, что пробито на кассе. Если стоимость действительно разная, то ваше право потребовать продать товар по стоимости, заявленной на ценнике.

Конечно, сотрудники магазина сразу же начнут вам объяснять, что у них очень много работы и они просто не успели поменять ценник на товаре. Но потребитель должен четко знать, что такие доводы не работают в данной ситуации, ведь у каждого работника есть свои обязанности, которые он и должен исполнять. Именно поэтому смело требуйте вернуть вам разницу в деньгах, а уж кого наказывать за нерасторопность в смене ценников пусть решает руководство магазина.

«Обязанность сотрудников магазина — своевременно менять ценники. Только магазин отвечает за указанные на них цены!»

Шаг №3

Почти всегда в крупных магазинах удается решить вопрос мирным путем непосредственно на кассе или за специальной стойкой по урегулированию проблем. Однако ситуация может начать развиваться и другим путем — вам начнут хамить и отказываться продать товар по стоимости, указанной на ценнике. В данном случае вы должны знать, кто и что вам может помочь:

  1. «Закон о защите прав потребителей» — смело ссылайтесь на этот закон, ведь в нем как раз и прописаны все нюансы взаимоотношений между покупателями и продавцами.
  2. «Жалобная книга» — обязательно оставьте в ней подробную запись о том, как вас пытались обсчитать на кассе: число, время, название товара, указанная в ценнике стоимость и пробитая на кассе цена, опишите действия сотрудников магазина.
  3. Горячая линия по защите прав покупателей — телефоны можно найти на информационном стенде любого магазина.

«Закон о защите прав потребителей» — главный помощник покупателя!»

Шаг №4

Если вы хотите отстоять свою правоту, то нужно запастись конкретными документами и фактами:

  1. Магазин отказывается вернуть разницу в деньгах — составьте акт об этом в 2-х экземплярах, а если сотрудники магазина не хотят его подписывать, то найдите свидетелей, которые заверят своими подписями этот факт.
  2. Пройдите снова в зал магазина и сделайте фото злополучного ценника. В идеале на фото должны отображаться дата и время съемки.
  3. Сотрудники магазина вам хамят — ищите свидетелей, берите у них контактные данные и составляйте заявление.
  4. Напишите заявление в местный отдел по защите прав потребителей, приложите к нему копии чека и фото, зарегистрируйте его в отделении и оставьте себе копию.

Проблему всегда проще предупредить, чем потом ее решить. Именно поэтому будьте внимательны в зале магазина и на кассе, сохраняйте не только спокойствие, но и чеки, гарантийные талоны и упаковку, проверяйте комплектность товара. И обязательно помните — законы, которые защищают потребителей есть, и эти законы работают!

источник


Опубликовала Анастасия Воронцова , 25.09.2017 в 12:02

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Комментарии Facebook
Великолепная роспись из серии "Русские красавицы" Талеевой Анны. Браво мастеру!
Анастасия Воронцова 21 окт, 16:01
+1 0
Отделка лепниной - оригинальные решения в интерьере
Анастасия Воронцова 21 окт, 15:02
0 0
Чудеса из плотной кальки: техника пергамано
Анастасия Воронцова 21 окт, 14:02
+2 1
Подборка идей, как можно пристроить остатки пряжи
Анастасия Воронцова 21 окт, 13:01
+28 1
Берешь кисть, переворачиваешь ее обратной стороной… То, что получается в итоге, достойно лучших галерей мира!
Анастасия Воронцова 21 окт, 12:01
+36 9
Женский пуловер «Rustic Trails»: описание, выкройка
Анастасия Воронцова 21 окт, 11:01
+1 0
Куклы современных мастеров. Вот это мастерство!
Анастасия Воронцова 21 окт, 09:59
+50 11
Они переделали эту «хрущевку» так, что у гостей уже на пороге глаза от удивления раскрываются
Анастасия Воронцова 21 окт, 09:01
+26 17
Жена сказала: Завтра нужна поделка!
Анастасия Воронцова 21 окт, 08:02
+3 3
Большой кошелек
Анастасия Воронцова 21 окт, 07:01
+2 0
Эти фразы наполняют волшебством, каким-то глубинным пониманием мира!
Анастасия Воронцова 20 окт, 16:01
+3 0
Как сшить шторы своими руками? Самый простой способ на видео!
Анастасия Воронцова 20 окт, 15:01
+1 0
Винтажные кружева - переделки из старых скатертей
Анастасия Воронцова 20 окт, 14:01
+11 4
Офис из 8 тысяч пивных бутылок
Анастасия Воронцова 20 окт, 13:01
+1 0
Тыква превращается...или каждому по тыкве!
Анастасия Воронцова 20 окт, 12:01
+1 0
Замени кран говорит...
Анастасия Воронцова 20 окт, 11:02
+33 41
Хит этого сезона — пальто реглан: с чем носить и сочетать!
Анастасия Воронцова 20 окт, 10:01
+2 1
Бросила в кастрюлю 10 кленовых листьев и 3 ложки соды - восхитительные идеи декора!
Анастасия Воронцова 20 окт, 09:01
+52 1
Российский предприниматель превратил пустырь в сказку. Теперь к нему приезжают туристы со всей России
Анастасия Воронцова 20 окт, 08:02
+81 18
Как связать сумку за два часа: мастер-класс. Хозяйственная или пляжная сумка — быстро и просто!
Анастасия Воронцова 20 окт, 07:01
+10 2

Facebook Like Box

Поиск по блогу

Запомнить

Последние комментарии

Alljuzija N.B.
Галина Канбекова (Лобанова)
марина костюк
Мария Новикова
Тамара Кот (Пивоварова)
Популярное
Вот почему я делаю еще одну дырку в ключе от квартиры. Это гениально!

Вот почему я делаю еще одну дырку в ключе от квартиры. Это гениально!

Каждый из нас постоянно носит большую связку ключей: от квартиры, от работы, от дачи и т.д. Постоянно когда мы хотим открыть квартиру — мы начинаем искать ключ и в большинстве случаев делаем это очень долго и тратим много нервов на поиски. А смотря на то, что в большинстве подьездов не…

Анастасия Воронцова 11 окт, 11:01
+199 38
Никогда не выбрасывайте вязаные салфетки крючком. Вот как их можно использовать!

Никогда не выбрасывайте вязаные салфетки крючком. Вот как их можно использовать!

Уважаемые рукодельницы, хочу предложить вашему вниманию жилет, выполненый в технике шнуркового кружева. Если вы любите импровизировать, то модель в такой технике придется вам по душе. Можно, конечно, придумать заранее узор, перевести его на выкройку, потом уже укладывать шнур и элементы стр…

Анастасия Воронцова 29 сен, 14:01
+166 32
Афера века! Касается всех клиентов Сбербанка ! Делайте репост, это должны знать все!

Афера века! Касается всех клиентов Сбербанка ! Делайте репост, это должны знать все!

Друзья, если вы еще не в курсе, обратите внимание!!! Сбербанк вчера совершил махинацию века переведя все дебетовые карты, без согласия клиентов, в статус овердрафтных. Это вы можете проверить в статусе карты в вашем онлайн банке. Это значит, что теперь: 1. Вы можете уходить в «минус» д…

Анастасия Воронцова 14 окт, 09:02
+125 71
Купила искусственные цветы и развела порошок до консистенции сметаны. Потрясающий декор!

Купила искусственные цветы и развела порошок до консистенции сметаны. Потрясающий декор!

Впервые я вплотную познакомилась с гипсовым декором именно в Париже. Там на одной из полочек маленьких уютных магазинчиков на Риволи можно было увидеть много красоты: от милых безделушек до настоящий произведений искусства. Мой взгляд зацепился за восхитительный гипсовый декор в форме …

Анастасия Воронцова 10 окт, 09:01
+87 21
Как узнать, кто отслеживает ваш телефон. Стоит прочесть каждому!

Как узнать, кто отслеживает ваш телефон. Стоит прочесть каждому!

В современной жизни мы постоянно пользуемся какими-то гаджетами. Уже не представляем, как можно провести целый день и ни разу не заглянуть в планшет, ноутбук или мобильный телефон. Но вместе с удобными новыми технологиями появилась и дополнительная возможность знать о нас больше, чем н…

Анастасия Воронцова 14 окт, 11:02
+85 24
Свежие работы
Великолепная роспись из серии "Русские красавицы" Талеевой Анны. Браво мастеру!
Анастасия Воронцова 21 окт, 16:01
+1 0
Отделка лепниной - оригинальные решения в интерьере
Анастасия Воронцова 21 окт, 15:02
0 0
Чудеса из плотной кальки: техника пергамано
Анастасия Воронцова 21 окт, 14:02
+2 1
Подборка идей, как можно пристроить остатки пряжи
Анастасия Воронцова 21 окт, 13:01
+28 1
Берешь кисть, переворачиваешь ее обратной стороной… То, что получается в итоге, достойно лучших галерей мира!
Анастасия Воронцова 21 окт, 12:01
+36 9
Женский пуловер «Rustic Trails»: описание, выкройка
Анастасия Воронцова 21 окт, 11:01
+1 0
Куклы современных мастеров. Вот это мастерство!
Анастасия Воронцова 21 окт, 09:59
+50 11
Они переделали эту «хрущевку» так, что у гостей уже на пороге глаза от удивления раскрываются
Анастасия Воронцова 21 окт, 09:01
+26 17
Жена сказала: Завтра нужна поделка!
Анастасия Воронцова 21 окт, 08:02
+3 3
Большой кошелек
Анастасия Воронцова 21 окт, 07:01
+2 0