Лилия К* предлагает Вам запомнить сайт «Сам себе мастер»
Вы хотите запомнить сайт «Сам себе мастер»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

ДЕЛО МАСТЕРА БОИТСЯ !

Вас обсчитали на кассе? Узнайте, как вернуть свои деньги и не допустить обмана!

развернуть

Вы пришли в магазин и обнаружили, что нужный вам товар продается по очень привлекательной цене. Довольные и счастливые вы отстаиваете очередь в кассу, пробиваете покупку и вдруг обнаруживаете, что стоимость приобретения отличается от заявленной на ценнике. Что делать в этой неприятной ситуации? Как себя вести? Кому жаловаться? И, вообще, есть ли у потребителей хоть какие-то права и шансы получить желаемое по указанной цене?

Шаг №1

Если вы находитесь на кассе и заметили разницу в ценах, то вежливо и спокойно попросите кассира разобраться в ситуации. Давайте не будем сразу думать, что это обман, начинать ругаться и хамить работнику магазина. На самом деле, у сложившейся ситуации может быть 3 причины:

  1. Собственная невнимательность — вы просто посмотрели на другой ценник.
  2. Другой покупатель переставил товары — мы часто берем что-то с полки, а потом ставим на любое свободное место.
  3. Вас действительно хотят обмануть в надежде, что вы не заметите разницы в ценах.

В данном случае будем разбираться, что делать с целенаправленным обманом со стороны магазина.

«Спокойствие, только спокойствие — это правило еще никто не отменял!»

Шаг №2

Обнаружив разницу в ценах, попросите кассира вызвать управляющего или старшего продавца. Сотрудники магазина обязаны сверить цену в зале с тем, что пробито на кассе. Если стоимость действительно разная, то ваше право потребовать продать товар по стоимости, заявленной на ценнике.

Конечно, сотрудники магазина сразу же начнут вам объяснять, что у них очень много работы и они просто не успели поменять ценник на товаре. Но потребитель должен четко знать, что такие доводы не работают в данной ситуации, ведь у каждого работника есть свои обязанности, которые он и должен исполнять. Именно поэтому смело требуйте вернуть вам разницу в деньгах, а уж кого наказывать за нерасторопность в смене ценников пусть решает руководство магазина.

«Обязанность сотрудников магазина — своевременно менять ценники. Только магазин отвечает за указанные на них цены!»

Шаг №3

Почти всегда в крупных магазинах удается решить вопрос мирным путем непосредственно на кассе или за специальной стойкой по урегулированию проблем. Однако ситуация может начать развиваться и другим путем — вам начнут хамить и отказываться продать товар по стоимости, указанной на ценнике. В данном случае вы должны знать, кто и что вам может помочь:

  1. «Закон о защите прав потребителей» — смело ссылайтесь на этот закон, ведь в нем как раз и прописаны все нюансы взаимоотношений между покупателями и продавцами.
  2. «Жалобная книга» — обязательно оставьте в ней подробную запись о том, как вас пытались обсчитать на кассе: число, время, название товара, указанная в ценнике стоимость и пробитая на кассе цена, опишите действия сотрудников магазина.
  3. Горячая линия по защите прав покупателей — телефоны можно найти на информационном стенде любого магазина.

«Закон о защите прав потребителей» — главный помощник покупателя!»

Шаг №4

Если вы хотите отстоять свою правоту, то нужно запастись конкретными документами и фактами:

  1. Магазин отказывается вернуть разницу в деньгах — составьте акт об этом в 2-х экземплярах, а если сотрудники магазина не хотят его подписывать, то найдите свидетелей, которые заверят своими подписями этот факт.
  2. Пройдите снова в зал магазина и сделайте фото злополучного ценника. В идеале на фото должны отображаться дата и время съемки.
  3. Сотрудники магазина вам хамят — ищите свидетелей, берите у них контактные данные и составляйте заявление.
  4. Напишите заявление в местный отдел по защите прав потребителей, приложите к нему копии чека и фото, зарегистрируйте его в отделении и оставьте себе копию.

Проблему всегда проще предупредить, чем потом ее решить. Именно поэтому будьте внимательны в зале магазина и на кассе, сохраняйте не только спокойствие, но и чеки, гарантийные талоны и упаковку, проверяйте комплектность товара. И обязательно помните — законы, которые защищают потребителей есть, и эти законы работают!

источник


Опубликовала Анастасия , 25.09.2017 в 12:02

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Комментарии Facebook
Роспись по стеклу Оксаны Васильевой
Надежда 24 фев, 16:01
+3 1
Мастер-класс: роскошное пальто из кожи и кружев
Надежда 24 фев, 15:01
+11 3
Вот чему я научилась на пенсии
Надежда 24 фев, 14:01
+3 0
Переделки: еще футболки
Надежда 24 фев, 13:02
+1 0
О! Какой фонарик
Надежда 24 фев, 12:02
+2 0
Как бы пэчворк: ленивые лоскуты
Надежда 24 фев, 11:02
+12 1
Что сделать из садового шланга, старого
Надежда 24 фев, 10:01
+14 2
Оригинальный шаровидный абажур своими руками
Надежда 24 фев, 09:02
0 0
Подушка из старого вязаного свитера: мастер-класс
Надежда 24 фев, 08:02
+1 0
Обычный деревянный брусок превращается в прекрасную скульптуру
Надежда 23 фев, 17:01
+2 1
Удивительный замок из пенопласта
Надежда 23 фев, 16:01
+4 0
Воспользовался кризисом и решил сделать для себя ремонт в квартире
Надежда 23 фев, 15:01
+35 4
Из слоеного теста можно сделать уйму красивых форм!
Надежда 23 фев, 14:01
+5 0
Рукодельница легко и просто делает большой мозаичный ковёр для дома
Надежда 23 фев, 13:02
+10 0
Чудесные салфетки крючком
Надежда 23 фев, 12:01
0 0
Ткацкий станок своими руками. Мастер-класс шерстяного пледа
Надежда 23 фев, 11:02
+43 1
Платок для храма. Супер идея - красиво и удобно!
Надежда 23 фев, 10:01
+33 3
Когда старая батарея портит весь вид в квартире. Топ 25 идей как можно ее спрятать
Надежда 23 фев, 09:01
+3 2
Творожная маска для омоложения лица в домашних условиях
Надежда 23 фев, 08:01
0 0
А вы и представить не могли, что такое можно сделать из старого бабушкиного стула?
Надежда 22 фев, 17:02
+4 1

Facebook Like Box

Поиск по блогу

Запомнить

Последние комментарии

diaellani
Чудо,как хорошо!
diaellani Роспись по стеклу Оксаны Васильевой
Любовь Лютик
спасибо
Любовь Лютик Как бы пэчворк: ленивые лоскуты
Татьяна Блудова
Ирина Исаева (михайлина)
Да уж... красота и мастерство!
Ирина Исаева (михайлина) Мастер-класс: роскошное пальто из кожи и кружев
Елена Timmerman
Красотищааа...
Елена Timmerman Мастер-класс: роскошное пальто из кожи и кружев
Популярное
Облезлые стены, разбитые полы и грязь сводили мужчину с ума. Тогда он решил засучить рукава и…

Облезлые стены, разбитые полы и грязь сводили мужчину с ума. Тогда он решил засучить рукава и…

Жителю Петербурга Кириллу Юданову посчастливилось приобрести квартиру в историческом доме на Лиговском проспекте . Дом начала ХХ века, образцовый пример модерна был красив лишь снаружи, внутри жителей коммунальных квартир встречал обветшалый подъезд: исписанные хулиганами стены наводил…

Надежда 20 фев, 11:56
+100 22
Чудеса возможны!  Женщина кладет свечу в большую вазу и наливает воду...

Чудеса возможны! Женщина кладет свечу в большую вазу и наливает воду...

Свечи очень украсят любой зимний вечер. Но праздники требуют чего-то особенного. Придать уюта и сказочного настроения своему дому можно с помощью этого невероятного приспособления. Все необходимое можно приобрести в ближайшем магазине хозяйственных товаров. Такой подсвечник можно соорудить…

Надежда 11 фев, 08:01
+78 7
Пост любви и уважения к женщинам и к возрасту. Весьма взрослые и очень стильные

Пост любви и уважения к женщинам и к возрасту. Весьма взрослые и очень стильные

Пост любви и уважения к женщинам и к возрасту Просто глаз и сердце радуются от внешнего вида этих дам. Боже, дай нам возможность в любом возрасте оставаться привлекательными. Женщинами, а не тётками... И ведь ничего особенного: просто ухоженные, аккуратные, современные. И се…

Надежда 2 фев, 11:38
+76 25
Интересные техники вязания крючком

Интересные техники вязания крючком

Милые мастерицы, надеюсь Вам пригодятся эти оригинальные всевозможные стежки , благодаря которым Ваши работы будут оригинальные и разнообразные. Сначала посмотрите, как просто вязать это полотно.. Связав одну цепь, начинаем вязать следующую, совмещая ее с первой. Пос…

Надежда 2 фев, 15:02
+71 5
Красота спасёт подъезд

Красота спасёт подъезд

Пишет автор: Не успело наступить 1 сентября, а у нашего подъезда (возле школы) уже поселилась нечистая сила: яга, сиги, семки, мат, музыка с мобилы — вот это всё. А однажды я вернулся с работы, когда было ещё светло, и увидел нашу входную дверь во всей красе Решили с братухой вмеш…

Надежда 10 фев, 10:01
+70 6
Свежие работы
Роспись по стеклу Оксаны Васильевой
Надежда 24 фев, 16:01
+3 1
Мастер-класс: роскошное пальто из кожи и кружев
Надежда 24 фев, 15:01
+11 3
Вот чему я научилась на пенсии
Надежда 24 фев, 14:01
+3 0
Переделки: еще футболки
Надежда 24 фев, 13:02
+1 0
О! Какой фонарик
Надежда 24 фев, 12:02
+2 0
Как бы пэчворк: ленивые лоскуты
Надежда 24 фев, 11:02
+12 1
Что сделать из садового шланга, старого
Надежда 24 фев, 10:01
+14 2
Оригинальный шаровидный абажур своими руками
Надежда 24 фев, 09:02
0 0
Подушка из старого вязаного свитера: мастер-класс
Надежда 24 фев, 08:02
+1 0
Обычный деревянный брусок превращается в прекрасную скульптуру
Надежда 23 фев, 17:01
+2 1